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Vous avez une question ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux demandes les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à boboconcept21@gmail.com.

Livraison

Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La livraison est offerte sur ces destinations.

Quels sont les délais ?
Votre commande est généralement expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, pour une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés environ selon votre adresse.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui : dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Produits

De quels matériaux sont faits vos meubles ?
Nos pièces sont fabriquées à la main dans des matériaux nobles : bois massifs (manguier, acacia), cuir et tissus de qualité. Chaque meuble est unique, avec son propre veinage.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour des visuels fidèles. De légères variations de teinte sont normales sur un produit artisanal en bois naturel.

Commande & paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une connexion chiffrée sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à boboconcept21@gmail.com : si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Consultez notre Politique de retour pour les conditions détaillées.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement complet.