Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

L'article doit être neuf, non utilisé et non endommagé.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.
La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à boboconcept21@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
Renvoyez le colis soigneusement emballé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous vous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf produit défectueux.

Article endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article abîmé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.